פלמינגו ספא בחיפה ("הספא" או "האתר") מתחייב לשמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על המידע האישי שנאסף באתר, בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), וכן חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (תיקון 40 – חוק הספאם).
איזה מידע נאסף
מידע אישי הנמסר על ידי המשתמשים: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנה, העדפות טיפול, ותוכן פניות.
מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מזהה פרסום (Ad ID), מיקום משוער.
מידע התנהגותי: היסטוריית שימוש באתר, העדפות פרטיות, רכישות וחבילות, שימוש במבצעים/קופונים.
נתונים הנאספים באמצעות Google Analytics, Tag Manager, Facebook Pixel.
מטרות איסוף ושימוש במידע
מתן שירותי ספא, תיאום טיפולים וחבילות, מענה לפניות.
שיפור חוויית הלקוח, התאמת ההצעות והפעילות באתר, אופטימיזציה לניווט וסטטיסטיקה לשיפור שביעות רצון.
שיווק ומבצעים: שליחת עדכונים, הצעות מסחריות, אירועים, חידושים והנחות – אך ורק בהסכמה מפורשת מראש (Opt-In), ובאפשרות המשתמש להסיר עצמו בכל עת.
תפעול האתר, שמירה על אבטחת מידע, זיהוי וניטור פעילות חריגה, גיבויים שוטפים.
עמידה בדרישות חוקיות: ניהול חשבוניות, תיעוד עסקאות, וציות להסדרת מידע אישי.
ניתוח נתוני שימוש: פיתוח שירותים דיגיטליים ושיפור שירותים קיימים.
התאמת תוכן באתר ולמשתמש: הצגת תכנים והצעות מותאמות אישית. המשתמש רשאי לבקש שלא יבוצע ניתוח פרופיל אישי לצורכי התאמה.
קוקיז וטכנולוגיות צד ג’
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניתוח צד ג’ כגון Google Analytics, Tag Manager ו-Facebook Pixel, לצורך סטטיסטיקה, שיווק, ושיפור הפעילות והשירות.
סוגי תקשורת דיגיטלית
התקשורת עם המשתמש תוכל להתבצע בדרכים אלו (בהתאם להסכמה מפורשת בלבד):
דוא"ל (E-mail)
SMS / MMS
הודעות בוואטסאפ, Telegram, Messenger, ושאר אפליקציות מסרים
שיחת טלפון
פוש Notification באתר או באפליקציה
הודעות באזור אישי/מערכת פנימית
פרסומות ברשתות חברתיות: Facebook, Instagram, TikTok, ועוד
הודעות קוליות אוטומטיות
צ'אט באתר / בוט אוטומטי / שירות AI
ניתן לבקש הפסקת קבלת הודעות בכל עת באמצעות פנייה לכתובת: Flamingospahaifa@gmail.com
שיתוף במידע
המידע אינו מועבר לצד ג’ אלא לצרכים עסקיים חיוניים (מערכות CRM, דיוור, עיבוד תשלומים, אבטחה וספקי ענן), ותחת חובת שמירה על פרטיות. יובהר כי חלק מהשירותים עשויים להתבצע בשרתי מחשב מחוץ למדינת ישראל, והמשתמש נותן את הסכמתו להעברה זו.
זכויות משתמש
כל משתמש רשאי לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי בכל עת, באמצעות פנייה למייל: Flamingospahaifa@gmail.com
פניות יטופלו תוך 30 יום.
ניתן להסיר עצמך מרשימות דיוור בכל רגע.
אבטחת מידע
האתר פועל בסביבה מאובטחת תוך שימוש בפרוטוקול SSL, הרשאות מנהלים מוגבלות, גיבויים שוטפים וניהול מנגנוני אבטחה עדכניים.
עם זאת, אין בהתחייבות זו כדי להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה לא מורשית, והמשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ומוותר על טענות במקרה בו ננקטו אמצעים סבירים כמקובל בענף.
תקופת שמירת מידע
מידע הדרוש למתן שירות ישמר כל עוד המשתמש פעיל או כל עוד קיים צורך עסקי לגיטימי.
מידע הנדרש על פי חוק (כגון חשבוניות, עסקאות כספיות) יישמר לפחות 7 שנים בהתאם להוראות הדין.
מידע שאינו דרוש עוד יימחק או יושמד בצורה מאובטחת.
עדכון מדיניות
האתר רשאי לעדכן את הוראות מדיניות הפרטיות בהתאם לשינויים במשפט והנחיות רגולטוריות. על המשתמש לעיין מעת לעת במדיניות זו.
עדכון אחרון למדיניות: 7.9.2025.
